Retouren : Informationen und Verfahrensweise

Um Ihren Garantieanspruch so schnell wie möglich zu bearbeiten, benötigt unser Kundendienst so viele Informationen wie möglich, bevor er sich an die betreffende Marke wendet. Mit Hilfe der Informationen auf dieser Seite finden Sie alle Dokumente, die Sie unserem Kundendienst per Email zur Verfügung stellen sollten, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, um zu prüfen, ob für Ihre Marke spezifische Dokumente erforderlich sind. (Besondere Verfahrensweise).

Bitte beachten Sie folgendes :

Qualität der Dateien (Fotos müssen scharf sein)

Größe der Dateien (die Größe aller Anhänge darf 8GB nicht überschreiten)

Dateiformat (vorzugsweise JPEG- und/oder PDF-Format)

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, können wir Ihre Anfrage an den betreffenden Hersteller weiterleiten, der dann der einzige Entscheidungsträger für eine mögliche Unterstützung (Reparatur, Austausch oder Ausstellung einer Gutschrift) ist. In der Tat folgt Snowleader im Falle eines Kundendienstes der Politik der Marke. Wenn die Marke das Produkt repariert oder umtauscht, senden wir es an Sie zurück, und wenn die Marke uns eine Gutschrift sendet, stellen wir eine Gutschrift und in keinem Fall eine Rückerstattung aus.

Zu Ihrer Information: Die Bearbeitungszeit für eine Garantie-Anfrage beträgt etwa 4 bis 8 Wochen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und tun unser Möglichstes, um diese Verzögerung zu verkürzen.

Für die Mehrheit der Marken benötigen wir folgende Dokumente zur Bearbeitung (Die Liste der Marken finden Sie hier. ):

Rechnung für das betreffende Produkt

Beschreibung des Problems

Foto des Produkts als Ganzes

Foto des Defektes

Falls verfügbar: Foto der Etiketten auf dem Produkt

Falls verfügbar: Foto der Seriennummer

Einige Marken benötigen jedoch zusätzliche Informationen, um Ihre Retourenanfrage korrekt beantworten zu können. Bitte prüfen Sie in der untenstehenden Liste, ob das betreffende Produkt in dieser Liste enthalten ist. Wenn Ihre Marke in der Liste enthalten ist, geben Sie bitte die geforderten Informationen an.